Politicas de cancelacion

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN ALOJAMIENTO: 
Las reservas canceladas 30 días antes de la fecha de llegada no aplica para ningún cargo, el dinero quedara como saldo a favor para una próxima reserva.
Cancelaciones realizadas 15 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 20% correspondiente T.A
Cancelaciones hechas de 0 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 50%.
Cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Días feriados y días festivos fechas designadas por el condominio Vista Mar) aplica un cargo de 100%
En base a los puntos anteriores No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. La solicitud de exoneración debe acompañarse del correspondiente soporte y presentarse en el menor tiempo posible, el saldo quedara a favor para una próxima reprogramación
Salidas anticipadas se considera como cancelación y no aplican reembolsos.
En caso de no presentarse al CONDOMINIO VISTAMAR en la fecha de su reserva (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos.
Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reserva, es decisión del CONDOMINIO VISTAMAR aplicar penalidades 
No habrá lugar a reembolso alguno en los siguientes casos excepcionales, Fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado, como desastres naturales, pandemias, conflictos armados, cierre de fronteras, órdenes gubernamentales, suspensión de servicios públicos domésticos (energía. agua, gas) por parte de las empresas prestadoras y causas imputables a estas y en general eventos que impidan la prestación de los servicios contratados. En estos casos VIAJES THE BEST como operador turístico podrá ofrecer al cliente la reprogramación del viaje
POLÍTICA DE ALOJAMIENTO

1. Estamos en el deber de cooperar en la conservación de los muebles, lencería y electrodomésticos (camas, closet, nocheros, espejos, toallas, sabanas, cobijas, almohadas, aire acondicionado, controles y duchas), en caso de afectaciones por marquillaje, tienta, barro u otros, se cargarán a su cuenta
2. Tenga en cuenta que está prohibido fumar dentro de las instalaciones
3. No esta permitido el alto volumen de sonidos que pueda perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes dentro las instalaciones del CONDOMINIO VISTAMAR con excepción en la playa o zonas comunes dispuestas para eventos como son la piscina y terraza
4. No esta permitido tender prendas de vestir o de aseo personal en los balcones, pisos o áreas del CONDOMINIO VISTAMAR
5. En caso de perdidas de objetos personales dentro del CONDOMINIO VISTAMAR este no se hará responsable de dichas perdidas.
6. Ingreso de alimentos, bebidas y licores: No se permiten en las instalaciones del CONDOMINIO VISTAMAR.
7. Al ingresar al CONDOMINIO VISTAMAR todo visitante debe identificarse con su documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido.
8. EL CONDOMINIO VISTAMAR, podrá en cualquier momento, disponer el cambio de habitación y EL HUESPED deberá aceptarlo.
9. Los niños de hasta 1 a 4 años de edad cancelan seguro CONDOMINIO VISTAMARero según valores establecidos y se alojan en la misma acomodación (cama y habitación) de sus acompañantes; en el rango de 5 años en adelante se cobra como adulto. En el momento del Check-In en el CONDOMINIO VISTAMAR, se solicitan los documentos de identificación.
Políticas de Uso del Parqueadero:
El parqueadero en nuestras instalaciones está disponible de forma gratuita para todo tipo de vehículos, incluidos carros, motos y bicicletas. Sin embargo, solicitamos tener en cuenta las siguientes condiciones:
Disponibilidad: Los espacios de parqueo son limitados y se asignan según el orden de llegada.
Seguridad: Recomendamos no dejar objetos de valor en el interior de su vehículo, el CONDOMINIO VISTAMAR CONDOMINIO VISTAMAR no se hace responsable por daños, robos o pérdidas de objetos dentro de estos.
El uso del parqueadero no tiene ningún costo, por lo que no se hace responsable de ningún tipo de daño o perdida que se presenten en los vehículos, CONDOMINIO VISTAMAR se exonera de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por eventos en esta zona.
Responsabilidad del usuario:
Los propietarios de los vehículos son responsables de estacionar correctamente en los espacios las áreas designadas.
Cualquier daño causado a otros vehículos o a la propiedad será responsabilidad del propietario del vehículo involucrado.
Restricciones: No está permitido reproducir música a alto volumen desde los vehículos, ya que esto podría perturbar la tranquilidad y comodidad de otros huéspedes.

POLITICA DE PROTECCIÓN AL MENOR:
En desarrollo con lo dispuesto en el Artículo 17 de la Ley 679 de 2001, EL CONDOMINIO VISTAMAR advierte al HUESPED que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones vigentes. El CONDOMINIO VISTAMAR rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El CONDOMINIO VISTAMAR rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes. EL HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en prisión y multas conforme al código penal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES EXCURSIONES
En caso de no reunirse el cupo mínimo requerido para operar la ruta, la Agencia Viajes y turismo *Vistamar Condominio* puede cancelar con previo aviso a sus usuarios la realización del evento. El dinero depositado por los pasajeros, quedará como saldo a favor para ser redimido en la próxima salida con el mismo destino, Como última alternativa y justificación válida de no poder viajar en las próximas fechas, la Agencia devolverá el dinero depositado en un lapso no mayor a 72 horas Teniendo presente que se le realiza descuento de 20% sobre el valor del plan reservado correspondiente a la T.A. (Tasa Administrativa).
El viajero tiene hasta 72 días calendario antes de su salida programada para retractar el viaje; teniendo presente que se le realizará el descuento de 20% sobre el valor del plan reservado correspondiente a la T.A. (Tasa Administrativa).
Al aceptar la reserva, usted acepta que puede haber cambios en la asignación de acomodación previamente asignada sin previo aviso.
Pasados los 72 días mencionados en el punto 2, se cobrará el 50% sobre el valor del plan correspondiente a la penalidad.
En complemento del punto anterior, en caso de no presentarse al viaje, se cobrará una penalidad del 100% del valor del plan, correspondiente a los gastos incurridos por la Agencia de viajes y turismo.
A partir de 15 días antes de tu viaje, si no presentas una justificación anteriormente mencionada la penalidad será del 100%
En caso de enfermedad el pasajero tiene hasta 72 horas antes del viaje para presentar los debidos documentos que soporten dicha calamidad, y hasta un día en caso de muerte. Los documentos solos serán válidos para la persona registrada en los mismos. Esta eventualidad se podrá reprogramar el viaje y el dinero pasará como abono al paseo siguiente con el mismo destino o en las diferentes fechas del año. NO HAY REEMBOLSO DE DINERO.
El pasajero puede realizar cambio de persona en la lista de reserva hasta faltando 72 horas para el evento, con el fin de que la persona que viaje, sea la que quede asegurada con la póliza de viaje.
La habitación doble tendrá un recargo adicional del 10% sobre el valor del plan y se verá sujeta a confirmación del CONDOMINIO VISTAMAR; en caso de ser acomodación múltiple el CONDOMINIO VISTAMAR lo confirma a partir de 3 pasajeros.
Los puntos de encuentro y horarios son establecidos de acuerdo a la fecha y número de personas.
La acomodación o asignación de sillas en el bus se basan de acuerdo al orden de llegada al punto de encuentro o en su defecto se toma prioridad con adulto mayor, discapacitado y mujeres en embarazo.
En caso de presentarse cualquier tipo de retraso en carretera la agencia no podrá asumir tiempo perdido o gastos extras ocasionados por la misma. La agencia no se hace responsables de eventualidades externas o desastres naturales.
El equipaje o cualquier objeto que lleve el usuario a cualquier ruta o viaje es responsabilidad del mismo; el equipaje va a la bodega y no se entrega hasta llegar al destino final. Es recomendable que el pasajero lleve consigo un bolso de mano o riñonera para que cargue sus objetos personales.
La puntualidad es la base del éxito de la excursión o ruta regional por tal razón el guía o coordinador de viaje está autorizado para dejar a las personas que no contribuyan con lo anterior.
El mal comportamiento del pasajero que implique retrasos o altere el flujo normal de las actividades dentro de la excursión o ruta regional nos permitirá retirarlo totalmente de la misma (alcoholismo, drogadicción, comportamientos obscenos, entre otros).
El consumo de cigarrillos y sustancias alucinógenas está restringido durante el tiempo de recorrido en el bus y en los demás lugares que indique el Coordinador de grupo, si esta norma se incumple el coordinador de viaje está autorizado para retirar a las personas que no contribuyan con lo anterior.
Cualquier daño causado por el usuario en CONDOMINIO VISTAMARes, restaurantes, sitios de interés establecidos dentro de la excursión debe ser asumido por el mismo y quedar al día antes de la finalización del evento.
Los niños de 0 a 4 años cancelan un valor de $80.000 correspondiente al seguro de viaje (no incluye acomodación y alimentación)
Las mascotas ahora hacen parte de las familias, así que están permitidas en nuestras excursiones siempre y cuando:
Esten hospedados en Condominio Vistamar

No sea de raza grande
Tenga su respectivo guacal
Los cuidados del animal son obligatorios y exclusivos del dueño
Debe mantener muy limpio el CONDOMINIO VISTAMAR, bus y sus alrededores
Llevar el carnet de vacunación
Tiene un costo adicional de $80.000
Toda excursión debe de estar abonado en un 50% faltando 30 días antes del mismo, y totalmente cancelado 15 días antes de su salida.
En caso del incumplimiento del punto 19 la reserva será cancelado unilateralmente por la agencia y el saldo abonado será tomado como penalidad, dejando así nuevamente libre los cupos.
Si un participante se ve involucrado en una pelea o acto de violencia antes o durante el tour a Coveñas, el organizador del tour se reserva el derecho de expulsar inmediatamente al atacante del grupo sin ningún tipo de reembolso o compensación.
La decisión de expulsar a un participante por su participación en peleas o actos violentos será tomada a discreción exclusiva del organizador del tour, teniendo en cuenta la gravedad de la situación y el impacto en la seguridad y bienestar de los demás participantes.
La expulsión del tour debido a la participación en peleas o actos violentos implicará la terminación inmediata de cualquier servicio o beneficio asociado con el tour. El participante deberá abandonar el grupo y asumir cualquier costo adicional relacionado con su regreso o alojamiento.
El participante expulsado no tendrá derecho a reclamar ninguna forma de compensación o reembolso por los servicios no utilizados o los gastos incurridos hasta ese momento. El organizador del tour se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes contra el agresor si se considera necesario.
Es responsabilidad de cada participante mantener un comportamiento adecuado y respetuoso durante todo el tour. Se espera que todos los participantes traten a los demás con cortesía y eviten cualquier forma de conflicto o agresión física. Al aceptar participar en el tour a Coveñas, cada participante se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos, incluido el respeto a la prohibición de peleas y actos violentos. El incumplimiento de esta disposición puede resultar en la expulsión inmediata del tour sin responsabilidad para el organizador
Sistema de Videovigilancia
Con el objetivo de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, empleados y bienes, informamos que algunas zonas comunes del CONDOMINIO VISTAMAR están bajo monitoreo mediante cámaras de seguridad.
Las imágenes captadas serán tratadas conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y serán utilizadas exclusivamente con fines de seguridad. Estas imágenes son consideradas datos personales sensibles y serán protegidas bajo estrictas medidas de seguridad. No se instalarán cámaras en zonas privadas como habitaciones, baños o vestidores.
Al hacer uso de nuestras instalaciones, usted acepta y autoriza el tratamiento de dichas imágenes conforme a nuestra Política de Protección de Datos,
Prevención de la Explotación Sexual
El CONDOMINIO VISTAMAR rechaza de forma categórica toda forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) y de cualquier persona, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 y demás normas aplicables.
El huésped, visitante o usuario del CONDOMINIO VISTAMAR que incurra o intente incurrir en actos que constituyan explotación, abuso o violencia sexual será reportado de manera inmediata a las autoridades competentes (Policía Nacional, Fiscalía General de la Nación u otras entidades de control), sin perjuicio de las acciones penales correspondientes.
El CONDOMINIO VISTAMAR coopera activamente con las autoridades en la prevención, detección y denuncia de estos delitos, y se reserva el derecho de rechazar el ingreso, permanencia o prestación de servicios a cualquier persona que incurra en conductas que vulneren la dignidad humana o los derechos de terceros.
Exoneración de Responsabilidad
El CONDOMINIO VISTAMAR no será responsable, ya sea de forma contractual o extracontractual, por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan sufrir los huéspedes, visitantes o terceros, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de una actuación dolosa o gravemente culposa por parte del CONDMINIO VISTMAR debidamente comprobada.
En particular, el CONDOMINIO VISTAMAR no asume responsabilidad por:
Pérdida, daño o hurto de bienes dejados en zonas comunes del CONDOMINIO VISTAMAR.
Daños derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, disturbios, actos de terceros o situaciones fuera del control razonable del hotel.
Conductas o actos realizados por otros huéspedes o terceros ajenos al hotel.
Pérdidas ocasionadas por el incumplimiento de instrucciones de seguridad o normas internas del establecimiento.
Los huéspedes aceptan que, al hacer uso de los servicios del hotel, lo hacen bajo su propio riesgo y que cualquier reclamación deberá ser presentada formalmente conforme a los canales dispuestos por el establecimiento.