PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

1. No me llegó el mensaje de confirmación de mi reserva, ¿con quién me comunico?

Si no recibes el correo de confirmación en los próximos 10 minutos, por favor revisa tu bandeja de spam o promociones. Si aún no aparece, contáctanos de inmediato vía WhatsApp o correo electrónico y con gusto te ayudamos a verificar tu reserva.

2. El banco me rechaza el pago.

Este error puede deberse a distintos motivos: fondos insuficientes, restricciones del banco, o límites de tu tarjeta. Te recomendamos comunicarte directamente con tu entidad financiera para verificar. También puedes intentar con otro medio de pago o escribirnos para recibir una alternativa.

3. ¿Qué es Wompi?

Wompi es una plataforma de pagos segura y autorizada por Bancolombia, que te permite pagar de forma rápida con tarjeta débito, crédito, PSE o Nequi. Es 100% confiable y protegida para que puedas reservar sin preocupaciones.
Transferencia bancaria, QR Bancolombia, Con link de pago si es con tarjeta de crédito se incrementa el 10%

4. ¿Hay otros medios de pago para hacer mi reserva desde la web?

Sí. Además de Wompi, puedes reservar haciendo una transferencia bancaria directa, pagos por Nequi o tarjeta de crédito Escríbenos por interno y te compartimos los datos según el método que prefieras.